CCTV, control de acceso, AV, BMS, redes, iluminación y eléctrico cubiertos por un solo equipo, con respuesta en sitio en CDMX, Guadalajara y Monterrey.
Pólizas de mantenimiento para sistemas tecnológicos
La continuidad operativa de tus instalaciones depende de que la infraestructura tecnológica funcione sin interrupciones. En Grupo Tomcat centralizamos el mantenimiento preventivo programado y correctivo en una única póliza multimarca y multisistema.
A través de nuestro propio Help Desk operativo 16/7, gestionamos tickets, monitorizamos el estado de los equipos críticos y enviamos técnicos especializados de nuestra plantilla directamente a tus oficinas corporativas, naves industriales, hospitales u hoteles.
Así trabajamos tu proyecto de oficinas
Nuestra promesa hacia los Project Managers de obra: nos integramos sin estorbar. Tu fecha de mudanza es nuestro compromiso inquebrantable.
Qué cubre cada una de nuestras pólizas
Nuestra ventaja es la especialización. Coordina proyectos por industria con las empresas del grupo que mejor dominan cada disciplina.
| Alcance del servicio | Póliza Básica | Póliza Estándar | Póliza Crítica |
|---|---|---|---|
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Help Desk remoto 16/7 |
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Mantenimiento Preventivo |
1 visita semestral |
1 visita trimestral |
1 visita mensual |
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Respuesta en sitio (CDMX, GDL, MTY) |
NBD (Next Business Day) |
Mismo día (SLA 8 horas) |
Emergencia (SLA 4 horas) |
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Inventario y levantamiento inicial |
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Refacciones menores y consumibles |
No incluidas |
Incluidas |
Incluidas + Stock dedicado |
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Precio orientativo (por sitio) |
Desde $4,500 MXN / mes |
Desde $8,000 MXN / mes |
A cotizar por proyecto |
SLAs claros: tiempos de respuesta publicados
Protegemos sistemas críticos hospitalarios y corporativos con SLAs garantizados por contrato y personal propio en CDMX, Guadalajara y Monterrey, sin depender de terceros.
| Severidad | Respuesta Remota | Respuesta en Sitio |
|---|---|---|
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Crítica (Caída total) |
Menos de 30 min |
Menos de 4 horas |
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Alta (Falla parcial grave) |
Menos de 2 horas |
Menos de 8 horas |
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Media (Falla menor aislada) |
Menos de 4 horas |
Next Business Day (NBD) |
También damos soporte a sistemas que no instalamos
Muchos de nuestros clientes llegan a nosotros como “huérfanos de proveedor”: empresas a las que les instalaron sistemas complejos y luego su integrador desapareció, dejándolos sin garantías ni soporte técnico. Nuestro proceso de adopción soluciona esto de raíz:
Realizamos un levantamiento físico de toda la tecnología instalada y su estado de salud.
Generamos la documentación as-built que tu proveedor anterior no te entregó.
Corregimos vicios ocultos y aseguramos que el sistema opere al 100%.
Una vez estabilizado, el sistema entra inmediatamente a tu póliza de mantenimiento Tomcat.
Clientes que confían en Grupo Tomcat
Distribuimos el conocimiento técnico a través de filiales expertas, garantizando profundidad en cada disciplina bajo la responsabilidad de un solo grupo coordinador.
Aclaramos todas las dudas sobre alcances, refacciones y coberturas en nuestras pólizas tecnológicas multimarca.
¿Cubren equipos que no instaló Tomcat?
Sí. Hacemos una auditoría de adopción, documentamos el estado del sistema y lo incorporamos a la póliza.
¿Qué significa soporte 16/7?
Atención de help desk 16 horas al día, 7 días a la semana, con protocolo de escalamiento para emergencias críticas fuera de ese horario.
¿Las refacciones van incluidas?
El diagnóstico y la mano de obra van en póliza; las refacciones se cotizan aparte salvo que contrates un plan Crítico o Estándar con stock dedicado incluido. Para detalles, visita la sección de contacto.
¿En qué ciudades dan respuesta en sitio?
Ofrecemos respuesta en sitio en CDMX, Guadalajara y Monterrey con equipos de técnicos propios; otras plazas se evalúan de acuerdo al tamaño del proyecto.
¿Esto cubre mis computadoras o mi ERP?
No. Cubrimos estrictamente los sistemas del edificio: seguridad, AV, BMS, redes, iluminación y eléctrico. El soporte IT de usuario (computadoras, software ofimático) es otro servicio que no ofrecemos.
¿Puedo contratar solo mantenimiento de AV o BMS?
Sí, puedes hacerlo a través de Neotron, empresa del grupo especializada en AV y BMS, o integrarlo como parte de la póliza multi-sistema. Visita Neotron.mx para más información.
